주문관련안내

01. 맞춤제작상품은 디자인변경/사이즈변경이 가능합니다.(일부 기성제품제외) Q&A게시판 또는 고객센터로 문의주세요. 02. 맞춤제작상품은 주문(입금완료)후 바로 제작단계에 들어가므로 변경/교환/반품이 어렵습니다. 03. 제품수령 전 일방적인 주문취소가 되지 않으니, 충분한 상담을 통하여 구매결정을 해주시기 바랍니다. 04. 더봄하우스의 제품은 최대한 기본에 충실하고자 자연광을 통해서만 촬영하고 있습니다. 촬영환경, 사용자의 모니터사양에 의한 색상차이는 있을 수 있습니다. 05. 패브릭은 재가공 될 때마다 미묘한 색상차이가 있을 수 있습니다. 동일한 제품을 재구매하실 경우 전 구매상팜의 색상과 차이가 있을 수 있으니 참고해주세요. 06. 패브릭제품의 경우 기성제품이라도 2~5cm정도의 오차가 있을 수 있습니다.

배송관련안내

01. 주문 후 제작이 들어가는 오더메이드상품(맞춤제작상품)은 주문 후 배송출고까지 5~7일정도 소요됩니다.(주말, 공휴일제외) 02. 일부 기성제품(이불솜,베개솜,쿠션솜,일부 완제품침구) 단독주문 시 배송출고까지 2~7일정도 소요됩니다.(주말, 공휴일제외) 03. 7만원 이상 구매시 무료배송이며, 7만원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 추가됩니다.(제주 및 도서/산간지역은 택배비 차등부과됩니다.) 04. 수취인부재, 수취인거부 또는 고객 부주의로 인한 배송지오류/오배송 으로 인한 왕복택배비 고객부담으로 진행됩니다. 05. 원단품절, 입고지연, 배송지연 시 개별연락을 드리고 있습니다.

교환/반품관련안내

01. 맞춤제작상품은 주문(입금완료)후 바로 제작단계에 들어가므로 변경/교환/반품이 어렵습니다. 02. 제품은 자연광을 통해서만 촬영하고 있습니다. 촬영환경, 사용자의 모니터사양에 의한 색상차이는 있을 수 있습니다. 이는 교환/반품의 사유가 될 수 없습니다. 03. 패브릭은 재가공 될 때마다 미묘한 색상차이가 있을 수 있습니다. 동일한 제품을 재구매하실 경우 전 구매상품의 색상과 차이가 있을 수 있으니 참고해주세요. 04. 패브릭제품의 경우 기성제품이라도 2~5cm정도의 오차가 있을 수 있습니다. 05. 상품의 하자로 인한 교환, 환불은 상품 수령 24시간 내에 Q&A게시판 또는 고객센터로 교환/환불 요청을 하셔야 합니다. (사전접수 되지 않은 교환/반품건은 반송처리 될 수 있습니다.) 06. 하자상품의 경우 교환/반품/환불이 가능하며, 반품기간(7일)이내 도착되어야 처리가능하며, 배송비는 더봄하우스부담으로 진행됩니다. 07. 단순변심에 의한 교환/반품(맞춤제작상품 제외) 및 주소 및 연락처 오기재로 인한 반송 제품은 왕복택배비를 고객님부담으로 진행됩니다. 08. 오배송 또는 제품 하자의 경우라도 제품 사용 또는 세탁 후에는 교환/반품처리가 불가합니다. 09. 반품/교환 시 택배사는 CJ대한통운택배를 이용해주시고, 타 택배사를 이용하실때는 추가배송료가 부과될 수 있습니다.

고객센터 :070.7648.7789

교환 및 반품주소지 : 대구시 중구 동인1가 CJ대한통운택배 중구영업소(더봄하우스)